FAQ

La manière dont nous traitons vos données et vos informations personnelles constitue un aspect prioritaire de notre mission.

Data privacy

Confidentialité des données

Quelles sont les informations que le propriétaire peut consulter?

Le propriétaire ne verra que les éléments suivants des informations que vous partagez:

  • Identité
  • Coordonnées
  • Capacité de paiement (%)
  • Pointage de crédit
  • Informations financières contradictoires
  • Retards de paiement / Insolvabilité
  • Infraction criminelle (Québec)
  • Tribunal administratif du logement
  • Références (locatives et d’emploi)

Quelles informations ne sont pas partagées avec le propriétaire ?

  • Votre NAS (Numéro d’assurance sociale)
  • Votre origine culturelle / ethnique
  • Votre genre
  • Votre âge
  • Votre éducation
  • Votre salaire
  • Vos coordonnées bancaires
  • Votre situation familiale
  • Votre formation
  • Le nombre de personne(s) à charge

Allez-vous vendre mes données à un tiers ?

Non, nous ne vendons pas les données de nos utilisateurs à des tiers.

Le propriétaire aura-t-il accès à mes coordonnées bancaires?

Non, le propriétaire n’aura pas accès à vos coordonnées bancaires.

Data security

Sécurité des données

Comment mes données sont-elles stockées et protégées?

Toutes les informations sensibles que vous partagez avec Trustii sont stockées en toute sécurité sur notre base de données entièrement chiffrées au repos utilisant AES-256. Ainsi que toutes nos communications en transit sont chiffrées HTTPS 256-bits bout en bout. Nous respectons et surpassons les requis établies par La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE)

Que se passe-t-il si une personne non autorisée accède à mes informations?

Toutes les informations sensibles contenues dans notre base de données sont encryptées. Ainsi, si les données sont divulguées, personne ne pourra les lire ou les utiliser. En outre, nos données sont sécurisées par un certificat SSL et ne peuvent donc pas être interceptées.

Comment puis-je savoir que mes informations bancaires sont sécurisées si je connecte mon compte à Trustii?

Consultez la page sur la sécurité de notre aggrégateur de données financières, Flinks, pour en savoir plus sur ses certifications en matière de sécurité des informations personnelles ainsi que sur leurs procédures.

Data usage

Utilisation des données

Comment Trustii utilise-t-il mes données?

Nous utilisons vos données de deux manières principales :

1. Pour votre profil de locataire
Votre profil de locataire est ce que nous utilisons pour communiquer votre compatibilité à louer une unité locative. Les données recueillies à cette fin s’affichent sur le rapport de deux manières différentes:

  • Affichage intégral de l’information (l’information est textuellement partagée)
  • Affichage pondéré de l’information (l’information est partagée avec des indicateurs schématisés)

2. Pour la recherche
Nous nous efforçons toujours de fournir les résultats les plus précis et les plus justes possibles. Nous recueillons vos informations de manière anonyme afin de renforcer notre base de données et d’améliorer la précision de nos résultats. Votre identité n’est pas liée aux informations collectées.

Quels sont les critères utilisés pour mesurer la «compatibilité à louer le logement?»

Nous ne prenons pas la décision à savoir si vous êtes ou non un locataire compatible pour le logement pour lequel vous appliquez.

Cependant, nous fournissons les données suivantes au propriétaire, qui constituent les principaux critères que nous utilisons pour mesurer votre profil :

  • Capacité de paiement (%)
  • Le pointage de crédit
  • Le dossier de crédit
  • Antécédents criminels
  • Tribunal administratif du logement

À quoi ressemble un rapport type ?

Cliquez ici pour voir un exemple de rapport.

Comment puis-je bénéficier des informations que je partage?

Les informations que vous partagez rendront le processus de location plus facile, plus rapide, et avec des résultats plus transparents. Elles vous donnent également une chance plus équitable de louer le logement en fournissant au propriétaire une vision plus globale de votre profil avec des indicateurs supplémentaires. Trustii utilise donc vos résultats afin d’en faire un portrait clair, neutre et précis.

Pourquoi demandez-vous mon numéro d'assurance sociale ?

Le fait de fournir votre Numéro d’Assurance Sociale(NAS) garantit que nous fournissons au propriétaire votre pointage de crédit et non celui d’une autre personne.

Si vous ne fournissez pas votre NAS, le propriétaire pourrait voir les résultats d’un autre rapport de crédit avec un pointage erroné, ce qui réduirait vos chances de louer le logement.

Pourquoi dois-je connecter mon compte bancaire?

L’authentification bancaire est le moyen le plus rapide et le plus efficace d’envoyer votre demande de location.

L’accès au compte permet de:

  • Valider rapidement votre demande
  • Démontrer votre capacité de paiement réelle. Une alternative intéressante à votre pointage de crédit.

L’accès au compte ne permet pas:

  • L’accès à votre argent
  • Le partage de vos transactions bancaires
  • Une connexion permanente au compte

Qu'est-ce que la de capacité de paiement et comment fonctionne-t-elle?

Votre capacité de paiement est un indicateur de compatibilité financière entre vos entrées de fonds ainsi que le prix du loyer. Nous utilisons ce score pour donner une idée plus précise sur votre capacité réelle à payer le loyer.

Comment Trustii garantit-il que je serai évalué équitablement par le propriétaire?

Nous allons au-delà de votre pointage de crédit en nous appuyant sur l’open banking pour informer votre propriétaire potentiel de votre véritable capacité à payer le loyer.

Nous vous donnons également la possibilité de fournir des justificatifs qualitatifs pour apporter des précisions sur votre situation.

La vérification de crédit aura-t-elle une incidence sur mon pointage de crédit?

Non, la vérification du crédit est une vérification de type «soft check» et n’aura donc pas d’incidence sur votre pointage de crédit.

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